Syyskuun puolivälissä voimaan tuleva EU:n maksupalveludirektiivi tuo mukanaan uusia verkkomaksamisen tapoja ja lisää turvaa pankkitunnistautumiseen. OP kannustaa asiakkaitaan tarkistamaan, että he ovat varautuneet tuleviin muutoksiin. OP-mobiilissa asiakkaat tunnistautuvat jatkossa Mobiiliavaimella, kun taas op.fi-verkkopalvelussa avainlukulistaa käytetään edelleen kirjautumiseen ja maksujen vahvistamiseen. Uutena tapana tunnistautumiseen tulee tekstiviestivahvistus.
Uusi 14.9.2019 voimaan astuva Euroopan laajuinen PSD2-maksupalveludirektiivi tuo muutoksia pankkipalveluihin tunnistautumiseen ja ostosten maksamiseen verkossa. OP:lla muutokset riippuvat siitä, mitä palvelua asiakas käyttää.
OP-mobiilissa asiakkaat tunnistautuvat ja vahvistavat maksut jatkossa mobiiliavaimella, jonka jo lähes miljoona OP:n asiakasta on ottanut käyttöön. Mobiiliavain on OP-mobiili tai OP-yritysmobiili -sovellukseen liitetty tunnistusmenetelmä, jota asiakas käyttää PIN-koodilla, sormenjäljellä tai kasvotunnistuksella. OP-mobiilia ei voi jatkossa käyttää käyttäjätunnuksella, salasanalla ja avainlukulistalla.
Verkkopalveluun ja viranomaisten palveluihin tunnistaudutaan edelleen avainlukulistalla
Op.fi-verkkopalveluun kirjaudutaan ja maksut vahvistetaan jatkossakin tutulla tavalla, eli asiakas tarvitsee käyttäjätunnuksen ja salasanan sekä avainlukulistan. Avainlukulista ei kuitenkaan enää yksinään täytä lakimuutoksen vaatimuksia. Uutena lisänä tunnistautumiseen tulee tekstiviestivahvistus. Tarvittaessa asiakas saa puhelimeensa vielä tekstiviestillä numeron, jota vastaava luku avainlukulistalta tulee kirjoittaa asiakkaan käyttämään palveluun. OP:n asiakkaan onkin nyt tärkeä tarkistaa op.fi-palvelussa, että hänen tunnuksiinsa liitetty puhelinnumero on ajan tasalla.
Viranomaisten palveluissa, kuten Kelan asioinnissa, kaikki OP:n asiakkaat tarvitsevat tunnistautuessaan vielä paperista avainlukulistaa.
OP:n tavoitteena on, että Mobiiliavaimen käyttö laajentuu myös op.fi-verkkopalveluun loppuvuoden 2019 aikana.
– Mobiiliavain on helppo ja turvallinen tapa tunnistautua, koska se toimii vain tietyssä laitteessa ja asiakkaan itsensä valitsemalla PIN-koodilla. Se myös helpottaa asiointia, kun paperista avainlukulistaa ei tarvitse enää pitää mukana kaikkialla, sanoo OP:n henkilöasiakkuuksista vastaava johtaja Sari Heinonen.
Mikäli muutokset herättävät vielä kysymyksiä, kannattaa asiakkaan tutustua op.fi-sivustolla olevaan lisätietoon tai olla yhteydessä asiakaspalveluun.
– Tarjoamme asiakkaillemme digiopastusta ympäri Suomen niin puhelimitse, konttoreissa kuin yhteistyössä kirjastojenkin kanssa. Digiopastusta voi tiedustella oman paikkakunnan osuuspankista, Heinonen kannustaa.
Näitä välineitä OP:n asiakkaat tarvitsevat tunnistautumisessa 14.9. jälkeen:
OP-mobiili ja OP-yritysmobiili: Mobiiliavain
OP-mobiili ja OP-yritysmobiili, Mobiiliavaimen aktivointi: käyttäjätunnus ja salasana + avainlukulista + tekstiviestillä saatu kertakäyttöinen salasana
OP.fi-verkkopalvelu: käyttäjätunnus ja salasana + avainlukulista + tarvittaessa tekstiviestivahvistus
Viranomaisten palvelut: käyttäjätunnus ja salasana + avainlukulista.
Lähde: OP